Dernière mise à jour : 26 août 2026
iNeed est une plateforme de mise en relation qui permet à un utilisateur (le « Demandeur ») de décrire un besoin en langage naturel, analysé et structuré par une intelligence artificielle, puis diffusé aux utilisateurs susceptibles d'y répondre (les « Prestataires »). Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'usage du service iNeed (le « Service ») par tout utilisateur (l'« Utilisateur »).
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
iNeed agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation entre Demandeurs et Prestataires. iNeed n'est partie à aucun contrat conclu entre un Demandeur et un Prestataire concernant l'exécution d'une prestation, et n'intervient ni dans la négociation des conditions de cette prestation (hors montant affiché lors d'une proposition), ni dans son exécution, ni dans sa qualité.
Chaque Utilisateur demeure seul responsable des engagements qu'il prend vis-à-vis d'un autre Utilisateur.
L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite la création d'un compte. L' Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à ne créer qu'un seul compte pour son usage personnel.
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace personnel. Cette suppression est définitive.
Un Demandeur décrit son besoin en texte libre. Ce texte est analysé par une intelligence artificielle (fournie par OpenAI) afin d'en extraire une structure exploitable (titre, catégorie, budget estimé, urgence). Le Demandeur peut ensuite publier la demande, qui devient visible par les Prestataires susceptibles d'y répondre.
Un Prestataire peut soumettre une proposition (prix, délai, message) sur une demande publiée. Le Demandeur choisit librement d'accepter ou de refuser chaque proposition reçue.
Une fois une proposition acceptée, un échange par messagerie s'ouvre entre les deux Utilisateurs afin de finaliser les modalités pratiques de la prestation, y compris son règlement.
À la date des présentes CGU, l'utilisation du Service est entièrement gratuite, pour les Demandeurs comme pour les Prestataires : iNeed ne prélève aucune commission ni aucuns frais de mise en relation.
Le règlement de la prestation convenue entre un Demandeur et un Prestataire s'effectue directement entre eux, par le moyen de paiement de leur choix, en dehors du Service. iNeed n'intervient à aucun titre dans cette transaction et n'en garantit ni l'exécution ni le paiement effectif.
iNeed se réserve le droit d'introduire, à l'avenir, des frais de service ou une commission sur les mises en relation effectuées via le Service. Les Utilisateurs en seraient informés au préalable, par une mise à jour des présentes CGU, avant toute application effective.
L'Utilisateur s'engage à :
Le contenu des demandes est soumis à une vérification automatisée avant publication. iNeed se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ou contenu contrevenant aux présentes CGU, notamment suite à un signalement d'un autre Utilisateur.
À l'issue d'une prestation marquée comme terminée, chaque Utilisateur peut laisser une note et un commentaire sur l'autre partie. Ces avis sont publics et contribuent à la note affichée sur le profil de chaque Utilisateur. Les avis sont définitifs une fois publiés.
iNeed met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans garantie de résultat. iNeed ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'exécution, de la non-exécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation convenue entre un Demandeur et un Prestataire, ces derniers demeurant seuls responsables de leurs engagements réciproques.
iNeed se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.